我就只想有一个人听听我说话，和我聊聊天而已。我也希望有一个人听我说话。

秦萱：现在冷不冷，饿不饿？需不需要姐姐过去陪陪你？女孩：姐姐你在哪儿？秦萱：在哪儿，你告诉姐姐，姐姐去找你啊。女孩：我在一个小区，有一个小树林。我也不知道怎么形容，这就是有一个铁轨，后面是铁路。

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公安部统计显示，2015年，全国110共受理违法犯罪警情2107.4万余起，受理治安事件警情173.3万余起，抓获犯罪嫌疑人83.5万余人；受理火灾事故报警43.1万余起、交通事故报警2345.1万余起、公民求助2769.4万余起，救助群众312.9万人次，公安机关共出动警力1.8亿人次。为维护社会治安秩序、保障人民群众生命财产安全做出了重要贡献。

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专家指出，因大量社会求助抢占110资源，高峰时段110“打不进”、公安机关对超出职责范围的大量求助“办不了”等问题随之出现。由公安机关出面承担除紧急警情之外的社会求助问题的处置，在一定程度上造成了110接处警职能的错位，使110包揽了政府其他应急保障机制承担的职能，带来了110职能的无限扩大化。

2003年5月，公安部正式出台了《110接处警工作规则》，使其更加规范、标准、实效。11月20日，第二十次全国公安会议提出，县市级公安机关要逐步将110、119、122“三台合一”，到2006年，全国县市级公安机关基本实现“三台合一”，即整合110、119、122三个报警台，实行“一个中心、一级接警”，集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。

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秦萱的耐心和真诚，渐渐打开了女孩的心扉，也取得了女孩的信任。

她需要一个倾听者，想有一个人来听她说说话。首先我得安慰她，我得让她觉得我是倾听她说话的。她慢慢放心，哭过之后就开始跟我说一些自己的事情。

妹妹你几岁了？现在没事，你想说啥就说啥。你想哭我等你，等你哭完听你说，行吗？

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秦萱：你怎么了？因为什么事啊？女孩：我和父母矛盾太深了 秦萱：和父母之间吵架吗女孩：喂阿姨，我想自杀，能不能陪我说说话... 秦萱：妹妹你几岁了?现在没事,你想说啥就说啥.你想哭我等你,等你哭完听你说,行吗?

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我们每个人可能都会在工作生活中产生大大小小的情绪，情绪是需要出口的，今天正好听了一个词叫“情绪外挂器”。一个高中女孩子觉得现实中没有人可以倾诉，换句话说，可能她觉得别人不能理解她或彼此间没有足够的信任，所以才选择拨了110。这也在提醒我们，主动去关心身边人的重要性，尤其是对于未成年人，关心他们说出来的，更要观察他们没说的。人与人心灵的走近，可能就是从付出时间和耐心开始的。

我的第一想法是想去投河的，我就觉得死了就死了，我觉得挺好的。 

“漳州110”被视为110发展史的一个里程碑。1996年，公安部向全国推广“漳州110”经验，号召全国公安机关加速建立完善快速反应机制，努力践行全心全意为人民服务的宗旨。

女孩能拨打110，包括其他自杀干预热线，说明女孩还是有犹豫的，这个时候其实就在一念之差，跟她对话的人就起着关键作用。看完女孩和秦萱警官的对话，我们发现其实很多人想不开就是没有找到一个倾诉的对象。所以，倾诉和倾听对我们每个人都很重要。而那些女孩曾经拨打的自杀干预热线的存在当然也很重要。希望有更多资源的投入，让这些热线尽可能保持畅通。

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110受理警情的职责范围主要包括案件类（刑事、治安）、求助类（急难险重警情）、投诉类（对警察违法违纪的投诉）3大类。近年来，求助类警情在各类110警情中位居第一，每年接报群众求助均在1000万起以上，呈逐年上升趋势。

大家都知道在遇到危险或紧急情况时要拨打110，但是，当困难真正降临时，许多人并不知道如何正确拨打110。请仔细阅读110的“使用说明书”：

●99岁“慰安妇”幸存者汤根珍离世，曾被侵华日军迫害致无法生育

我们首先让接警员跟她在话语交流中收集点滴线索，进行深层次研判，然后固定了一个位置。这个位置虽然十分模糊，但是由于时间的关系，我们第一时间派周边的三个分局进行全方位搜寻。

你有没有想过奶奶，如果说现在能看到你，看到你现在的心情会不会很难过？

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