110报警服务台是各级公安机关处理重大紧急信息、协调处置紧急警务活动、及时接受群众报警求助的重要部门和主要渠道，自然也是倾听百姓声音的“第一人”。

  打击犯罪

  20分钟快速处置持刀挟持警情

  2019年2月24日21时30分许，德州市公安局110报警服务台接群众报警：某高校生活区东门附近有人持刀劫持他人。值班民警立即指令辖区派出所出警处置，并随即部署相关分局特巡警大队、刑警大队到场增援。

  到场后，民警发现嫌疑人张某正持刀挟持着受害人马某沿路向北拖行。马某受到惊吓已瘫倒在地，且左手已被划伤。张某情绪激动，声称民警若要靠近，他将捅死马某。现场民警迅速拟定了处置方案：一路民警与嫌疑人沟通、周旋，吸引其注意力，借机拖延时间，尽最大努力保证马某的安全；一路民警换上便衣悄悄靠近，伺机解救。

  就在嫌疑人拉拽受害人企图通过街面绿化带时，寻到时机的便衣民警趁男子不注意，迅速上前控制住其拿刀的左手，与其他民警一起将其制服。此时，距接警仅过去20分钟。经了解，张某与马某本是情侣，因感情问题发生 ** ，张某情绪失控持刀将马某挟持。当日，张某因涉嫌绑架罪被依法刑事拘留。

  耍酒疯！ 无良男子挑衅民警被抓

  2019年10月28日16时许，王某在宁津县保店镇某饭店饮酒后，就确定土地权属问题拨打110。接警员向其解释相关求助事项不属于公安机关职责范围，但王某执意要求公安机关处理，先后26次拨打110并辱骂接警员，严重扰乱了110报警服务台正常工作秩序。值班民警遂指令辖区派出所出警处置。

  民警抵达现场后，王某不再辱骂接警员，转而辱骂并推搡、抓挠出警民警。稍后其女友田某到场，也多次推搡出警民警。当日，宁津县公安局以涉嫌寻衅滋事、阻碍国家机关工作人员依法执行职务，依法处以嫌疑人王某行政拘留17日，并处罚款500元；以阻碍国家机关工作人员依法执行职务，依法处以嫌疑人田某行政拘留7日，并处罚款500元。

  救助群众

  多警联动：解救服毒 ** 男子

  2019年1月10日21时50分许，德州市公安局110报警服务台接天津侯某报警：其朋友冯某在家中服毒 ** ，请求民警查找救助。经询问，侯某只知道冯某系平原县某乡人，无法提供更为详细的信息。

  人命关天，刻不容缓。值班民警立即通过户籍系统进行查询，并将有关情况通报平原县公安局。经平原县公安局110报警服务台民警联系其亲属，得知冯某近期在陵城区某村租房暂住。值班民警随即指令陵城公安分局派员赶赴该村查找。

  当日22时17分，陵城分局民警经实地查找，最终在该村一出租房内找到已经陷于昏迷状态的冯某，现场有两个分别残留农药和碘伏的药瓶。民警立即联系120急救中心并协助将其送往医院，经抢救冯某脱离了生命危险。经了解，冯某因感情问题想不开，当晚在其租住房内饮酒后服下农药 ** ，由于市、县两级公安机关反应迅速、救助及时，成功避免了一场悲剧的发生。

  暖心救援：成功挽救年轻生命

  2019年2月20日12时许，平原县公安局110报警服务台接李甲报警：其子李乙上午离家出走，并声称要 ** ，请求公安机关帮助寻找。值班民警立即指令开发区派出所、龙门派出所出警并发动辖区警务助理、热心群众寻找；同时依托“天网”监控，以其家为中心查找李乙踪迹。

  当日17时许，指挥中心民警通过监控发现李乙经过开发区某村。遂指令开发区派出所、龙门派出所民警到附近寻找，在询问村民无果的情况下，民警判断李乙不会出现在人多的地方，于是重点寻找村南的建筑工地和农田河岸。17时40分许，终于在村南一条土路的草丛边上发现脸色苍白、已经昏迷的李乙，身边散落着一瓶空的白酒瓶和一个打开了的头孢克肟胶囊。

  民警火速将李乙抬上警车，打开警灯鸣响警笛，仅用8分钟便通过城区交通拥堵路段，将李乙送到平原县人民医院。经洗胃治疗李乙脱离生命危险，成功获救。

  （齐鲁晚报·齐鲁壹点）