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  原标题：烟台开启“面对面报警”模式 @110破传统报警瓶颈

  胶东在线5月29日讯(记者 侯嘉伟 通讯员 李德峰 张洁)接警后找不到报警人、现场证据难以固化、假警频发仍是长期困扰公安机关110接处警部门的三大难题。鉴于此烟台市公安局创造性研发了“@110”群众打开手机微信一键即可与警察“面对面”视频交流破解了传统报警瓶颈实现了传统报警方式的嬗变自今年年初上线运行以来已接报警10288起。

  “找人”不再难

  出门在外对环境不熟悉不能准确说出自己所处的位置；危急关头太紧张不能介绍清楚现场情况；想帮助他人却无法描述需要帮助者的特征……这些都是日常接警中经常遇到的问题。

  据介绍“烟台公安”微信公众号现有用户数量320万位居全国公安新媒体第一、全国政务新媒体前十名已经成为全国最具影响力的政务微信之一。他们决定借助微信公众平台来破解上述传统110报警的瓶颈。2018年1月10日联合研发的新型直播互动式报警方式——“@110”在全国首发上线@122、@119同步上线实现了实时视频、语音、图片、文字等多途径交互让群众一键与警察面对面视频通话交流。

  “我就是想找个人说说话。”近期@110接警员曾接到这么一起特殊的报警一名高中女生因情感问题加上与家人沟通不畅产生厌世情绪。接警民警发现该女生有厌世情绪后一边不停地劝说稳住她的情绪一边根据报警人信息迅速通知该辖区的社区民警及时到达该女生家中做该女生的思想工作鼓励她重树信心并与其父母进行了沟通成功劝阻了一起有可能发生的 ** 事件。

  “@110不仅能迅速找到报警人而且路上发生轻微交通事故或者发生拥堵时市民只需要@122将现场情况进行拍摄民警就可以依据位置锁定拥堵路段高效派警处置。”烟台市公安局民警刘纯钢说。

  “取证”不再难

  传统电话报警仅有报警录音作为证据民警到达现场后需要询问报警人才能了解警情情况。而@110视频报警的智能应用能够直接将现场的警情通过视频的方式固定留存为民警警情处置和后续调查提供便利。

  3月12日2时31分莱州市局@110接报莱州市土山镇海沧刘家村村北农田有人正在盗采矿砂。莱州市局指挥中心通过视频交互固定现场证据并迅速出警一举破获犯罪嫌疑人邵某强雇佣他人盗挖矿砂案现场查获挖掘机、翻斗车等盗挖工具一宗涉案价值20余万元在强有力的视频证据面前两人哑口无言很快如实供述了盗挖矿砂的整个过程。

  对于电信诈骗类警情如果民警只能到现场调查取证后再进行止付很可能因为时间的耗费而错过了最佳时机。@110这种全新的报警模式上线以后当群众发现被电信诈骗时可以将聊天记录和相关汇款凭证通过视频上传给民警确认诈骗属实后民警第一时间实施止付把握住这段黄金时间尽最大努力减少群众的财产损失。

  除此之外火灾中@119可以让接处警人员以视频形式看到现场确切信息从而针对性处警。@122在处置简易程序交通事故时只要按照接警台民警的指导进行拍摄操作当事人便可开车走人。”民警张瑞深有感触。

  报警时手机还可以进行前后摄像头切换方便群众对警情现场进行拍摄。报警结束后交互视频实时保存屏幕上播放的就是刚刚的报警视频可以当做证据使用。

  “接警”不再难

  据统计2017年烟台市共接报处置群众各类报警求助160余万起累计出动警力近100万人次这其中无效报警超过35%。从全国各地公布的数据看有的地区无效报警超过60%更甚者到了90%。这些无效的报警不但浪费了大量的警力资源增加了接警员负担还严重影响了急需者的使用。

  从烟台的实践看@110上线使用以来因可对报警人身份、警情情况等信息的实时获取恶意骚扰、报假警的行为大大减少。在烟台市今年3月份的接处警中恶意骚扰@110的无效报警数“归零”传统电话报警也因强大的社会化宣传优势比去年同期减少了45%。

  目前烟台全市共设@110接警席78个其中市局6个各县市区36个消防18个、交警18个最多可支撑200余人同时报警。

  作为对110电话报警方式的一种补充和创新“@110”操作简单只需两步即可完成。

  步骤一：关注“烟台公安”的微信公众号。

  步骤二：进入微信公众号主页正下方@110栏目根据不同警情选择@110、@119或@122进入报警页面一键点击“发起报警”直接连通烟台公安与警察进行视频交流。